Complying with statutory regulations and internal rules, and the principles laid down in our Code of Conduct and the Code of Conduct for Business Partners, has top priority at Konnect with the Volkswagen Group. The success of our company is based on Integrity and Compliance. To meet these standards, it is important to learn of potential employee or supplier misconduct and to put a stop to it. Therefore, we entrusted the Central Investigation Office to operate an independent, impartial and confidential Whistleblower System on our behalf.
A key pillar of our Whistleblower System is the principle of procedural fairness. It also guarantees the greatest possible protection for whistleblowers, persons implicated and employees contributing to the investigation of reported misconduct.
This also includes offering opportunities for anonymous reporting and communication. We assure not to perform any steps in order to identify anonymous whistleblowers, who do not misuse our Whistleblower System. Retaliation of whistleblowers and all persons who contribute to investigations at Konnect with the Volkswagen Group, will not be tolerated. Persons implicated are presumed innocent until the violation is proven. Investigations will be conducted with the utmost confidentiality. The information will be processed in a fair, fast and protected process.
How do we process your report?
The qualified and experienced colleagues at the Investigation Office examine every report for potential misconduct by a Volkswagen Group employee thoroughly and follow it up systematically. First, you will get a confirmation of receipt. The Investigation Office then assesses your report. This includes gathering facts particularly from the whistleblower. Only if this initial evaluation shows grounds for suspicion of a violation an investigation by a dedicated Investigating Unit will be started. Afterwards, the results of the investigation will be assessed by the Investigation Office and appropriate measures will be recommended. Information about the status* and the outcome of the procedure will be given to you without undue delay.
Potential violations of the Code of Conduct for Business Partners by suppliers, including serious risks and violations of human rights and environment by direct and indirect suppliers, can also be reported to the Investigation Office – as well as reports requiring otherwise immediate action. The Investigation Office will inform the responsible departments, who will process the issue accordingly. This particularly includes taking the necessary measures to minimize or end violations and/or risks.
More information on the respective procedural principles can be found here.
*The processing time varies depending on the subject of the procedure
- What kind of report do you want to submit?
-
- A complaint about products or services to our customer service
For complaints or feedback about services of Konnect with the Volkswagen Group, or business partners, please contact us at: inbox@konnect-vwgroup.com
Please understand that we will not be able to forward your request or take any action for reasons of responsibility.
- A report of potential misconduct to our Whistleblower System
- E-Mail address
The Investigation Office of Konnect with the Volkswagen Group can be reached via E-mail (in any language): io@volkswagen.de
For customer complaints, please contact the channels listed under “A complaint about products or services to our customer service”.
- Postal address / in person
The Whistleblower System offers various channels for reporting potential misconduct by Konnect with the Volkswagen Group employees, violations of the Code of Conduct for Business Partners or serious risks and violations of human rights and environment in our Supply Chain.
Central Investigation Office
Postal address:
Volkswagen AG, Central Investigation Office
Mailbox 1717
Berliner Ring 2
38436 Wolfsburg, Germany
In person:
Please make an appointment in advance by writing an E-mail to io@volkswagen.de.
- Ombudspersons of Volkswagen Group
The VW Group has appointed external lawyers to act as Ombudspersons. They advise on the Whistleblower System or ensure that reports from whistleblowers are forwarded anonymously to the Investigation Office if desired.
If you want to get in contact with the Ombudsperson you can find their contact details here: https://www.ombudsmen-of-volkswagen.com/
- Online Reporting Channel
You have the option of using a web-based communication platform to contact the Investigation Office in more than 65 languages. This system is confidential and technically secured and allows you to submit reports anonymously.
You can access the online reporting channel through the following link: https://goto.speakup.report/volkswagen
You can find detailed instructions on how to make reports online, by app or by phone here.
- Voice Intake by phone
You can leave us a voice message by phone 24 hours a day, 7 days a week. After entering the phone number (specific to the country you are in), you will be prompted to enter the organization code. Then, you can submit your report as a voice recording. Only a written transcript will be received by the Investigation Office. Dial back in to listen to the reply or further questions by our team.
- Please call +972 3374 1225 .
- Have the organizational code 122203 ready.
After entering the telephone number and the organizational code, a report can be given as a voice recording via Voice Intake. Only a written transcript will be received by the Investigation Office. Dial back in to listen to the reply or further questions by our team. Further instructions can be found in the link.
- SpeakUp App
You can also download the Speak Up App “SpeakUp – Listen for a change “ by People Intouch (personal devices only) to access the secure reporting system. Through this app, you can submit your report in writing or leave a voice message (also anonymously). You will need the organization code 122203. Log back in to see our team’s reply or answer further questions. To download the app, you can also scan the QR code:
Instead of entering the organization code in the app, you can also scan this QR code in the SpeakUp app:
- Do you have further questions or do you need a local contact?
Questions or suggestions for improvement concerning the Whistleblower System can also be addressed to the Investigation Office.
Furthermore, our responsible function can also be addressed in all matters of the Whistleblower System via inbox@konnect-vwgroup.com
מערכת חושפי השחיתויות שלנו
עמידה בתקנות סטטוטוריות ובכללים פנימיים, ובעקרונות שנקבעו בקוד ההתנהגות שלנו ובקוד ההתנהגות לשותפים עסקיים, נמצאת בראש סדר העדיפויות של קונקט עם קבוצת פולקסווגן. ההצלחה של החברה שלנו מבוססת על יושרה ותאימות. כדי לעמוד בסטנדרטים אלה, חשוב ללמוד על התנהגות בלתי הולמת פוטנציאלית של עובדים או ספקים ולשים לה סוף. לפיכך, הפקדנו בידי משרד החקירות המרכזי את מערכת חושפי השחיתויות העצמאית, חסרת הפניות והחסויה מטעמנו.
אחד מעמודי התווך של מערכת חושפי השחיתויות שלנו הוא עקרון ההגינות הפרוצדורלית. היא גם מבטיחה את ההגנה הגדולה ביותר האפשרית לחושפי שחיתויות, אנשים המעורבים ועובדים התורמים לחקירה של התנהגות בלתי הולמת שדווחה.
זה כולל גם הצעת הזדמנויות לדיווח ותקשורת אנונימיים. אנו מתחייבים לא לבצע צעדים כלשהם על מנת לזהות חושפי שחיתויות אנונימיים, שאינם עושים שימוש לרעה במערכת חושפי השחיתויות שלנו. לא נסבול נקמה בחושפי שחיתויות ובכל מי שתורם לחקירות בקונקט עם קבוצת פולקסווגן. המעורבים הם בחזקת חפים מפשע עד להוכחת ההפרה. החקירות יתנהלו בסודיות מרבית. המידע יעובד בתהליך הוגן, מהיר ומוגן.
כיצד אנו מעבדים את הדוח שלך?
העמיתים המוסמכים והמנוסים במשרד החקירות בודקים ביסודיות כל דיווח על התנהגות בלתי הולמת אפשרית של עובד קבוצת פולקסווגן ועוקבים אחריו באופן שיטתי. ראשית, תקבל אישור קבלה. לאחר מכן, משרד החקירות מעריך את הדו”ח שלך. זה כולל איסוף עובדות, במיוחד מחושף השחיתויות. רק אם בדיקה ראשונית זו תראה יסוד לחשד להפרה, תיפתח חקירה של יחידת חקירות ייעודית. לאחר מכן, תוצאות החקירה ייבחנו על ידי משרד החקירות ויומלץ על נקיטת אמצעים מתאימים. מידע על הסטטוס* ותוצאות ההליך יימסר לך ללא דיחוי מיותר.
ניתן לדווח למשרד החקירות גם על הפרות פוטנציאליות של קוד ההתנהגות לשותפים עסקיים, לרבות סיכונים חמורים והפרות של זכויות אדם וסביבה על ידי ספקים ישירים ועקיפים, וכן על דיווחים המחייבים פעולה מיידית אחרת. משרד החקירות יודיע על כך למחלקות האחראיות, אשר יטפלו בנושא בהתאם. זה כולל במיוחד נקיטת האמצעים הדרושים כדי למזער או לסיים הפרות ו / או סיכונים.
מידע נוסף על העקרונות הפרוצדורליים בהתאמה ניתן למצוא כאן.
*זמן הטיפול משתנה בהתאם לנושא ההליך
איזה סוג דוח ברצונך להגיש?
תלונה על מוצרים או שירותים לשירות הלקוחות שלנו
לתלונות או משוב על שירותי קונקט עם קבוצת פולקסווגן, או שותפים עסקיים, אנא צרו עמנו קשר בכתובת
inbox@konnect-vwgroup.com
אנא הבינו כי לא נוכל להעביר את בקשתכם או לנקוט פעולה כלשהי מטעמי אחריות.
דיווח על התנהגות בלתי הולמת פוטנציאלית למערכת חושפי השחיתויות שלנו
כתובת דוא”ל
ניתן ליצור קשר עם משרד החקירות של קונקט עם קבוצת פולקסווגן באמצעות דואר אלקטרוני (בכל שפה):
io@volkswagen.de
לתלונות לקוחות, אנא צרו קשר עם הערוצים המפורטים תחת “תלונה על מוצרים או שירותים לשירות הלקוחות שלנו”.
כתובת דואר / באופן אישי
מערכת חושפי השחיתויות מציעה ערוצים שונים לדיווח על התנהגות בלתי הולמת פוטנציאלית של עובדי קונקט עם קבוצת פולקסווגן , הפרות של קוד ההתנהגות לשותפים עסקיים או סיכונים חמורים והפרות של זכויות אדם וסביבה בשרשרת האספקה שלנו.
משרד חקירות מרכזי
כתובת למשלוח דואר:
Volkswagen AG, Central Investigation Office
Mailbox 1717
Berliner Ring 2
38436 Wolfsburg, Germany
באופן אישי:
אנא קבעו פגישה מראש על ידי כתיבת דוא”ל
io@volkswagen.de
נציבי תלונות הציבור של קבוצת פולקסווגן
קבוצת פולקסווגן מינתה עורכי דין חיצוניים שישמשו כנציבי תלונות הציבור. הם מייעצים על מערכת חושפי שחיתויות או דואגים שדיווחים מחושפי שחיתויות יועברו באופן אנונימי למשרד החקירות אם תרצה בכך.
אם ברצונך ליצור קשר עם נציב תלונות הציבור תוכל למצוא את פרטי הקשר שלו כאן:
https://www.ombudsmen-of-volkswagen.com/
ערוץ דיווח מקוון
יש לך אפשרות להשתמש בפלטפורמת תקשורת מבוססת אינטרנט כדי ליצור קשר עם משרד החקירות ביותר מ -65 שפות. מערכת זו חסויה ומאובטחת טכנית ומאפשרת לך להגיש דוחות באופן אנונימי.
באפשרותך לגשת לערוץ הדיווח המקוון באמצעות הקישור הבא:
https://goto.speakup.report/volkswagen
תוכל למצוא הוראות מפורטות כיצד לבצע דוחות באופן מקוון, באפליקציה או בטלפון כאן.
צריכת קול בטלפון
ניתן להשאיר לנו הודעה קולית בטלפון 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע. לאחר הזנת מספר הטלפון (ספציפי למדינה שבה אתה נמצא), תתבקש להזין את קוד הארגון. לאחר מכן, תוכל להגיש את הדוח שלך כהקלטה קולית. רק תמליל כתוב יתקבל במשרד החקירות. חייג בחזרה כדי להקשיב לתשובה או לשאלות נוספות של הצוות שלנו.
אנא התקשרו
+972 – 3374 1225
הכינו את הקוד הארגוני 122203.
לאחר הזנת מספר הטלפון והקוד הארגוני, ניתן לקבל דיווח כהקלטה קולית באמצעות קליטה קולית. רק תמליל כתוב יתקבל במשרד החקירות. חייג בחזרה כדי להקשיב לתשובה או לשאלות נוספות של הצוות שלנו. הוראות נוספות ניתן למצוא ב קישור.
אפליקציית SpeakUp
ניתן גם להוריד את אפליקציית Speak Up “SpeakUp – Listen for a change” של People Intouch (מכשירים אישיים בלבד) כדי לגשת למערכת הדיווח המאובטחת. באמצעות אפליקציה זו, אתה יכול לשלוח את הדוח שלך בכתב או להשאיר הודעה קולית (גם באופן אנונימי). תזדקק לקוד הארגון 122203. התחבר שוב כדי לראות את תשובת הצוות שלנו או לענות על שאלות נוספות. כדי להוריד את האפליקציה תוכלו גם לסרוק את קוד ה-QR:
Speakup באפליקציית QRבמקום להזין את קוד הארגון באפליקציה, תוכלו גם לסרוק את קוד ה:
יש לך שאלות נוספות או שאתה זקוק לאיש קשר מקומי?
שאלות או הצעות לשיפור בנוגע למערכת חושפי השחיתויות ניתן להפנות גם למשרד החקירות.
יתר על כן, ניתן לטפל בתפקידנו האחראי גם בכל ענייני מערכת חושפי השחיתויות באמצעות
inbox@konnect-vwgroup.com
